网上商城系统【企业精致型服务】合同

甲方:_____________________ (以下简称甲方)

乙方: 哈尔滨三雷科技有限公司(以下简称乙方)

经甲乙双方协商,在甲方已购买乙方“三雷Sumly网上商城系统”产品的前提下,甲方另购买乙方提供的服务支持,并同意以下条款:

一、 服务内容

乙方向甲方销售的服务为“企业精致型服务”。软件服务包括:

具体服务内容以www.sumly.cn三雷科技网站服务价格表为准。

1.1 甲方获得产品服务期限为壹年。

1.2 具体服务内容详见附件一。

二、服务购买与服务流程

2.1 乙方提供上述产品共计金额为12000元(大写:壹万贰仟元整);

2.2自本合同签定之日,甲方向乙方支付本合同总金额12000元,大写:壹万贰仟元整。

2.3 在服务实施过程中,甲方需要提供服务器的最高控制权限,以确保服务顺利进行。

三、服务对象

3.1 该服务只针对三雷软件统一的标准产品。

3.2 对于本产品相关联的第三方软件,不提供服务。

3.3 乙方为甲方提供服务的网站数量为壹个。

3.4 乙方为甲方提供的服务只针对于www.__________.____域名下捆绑使用的三雷标准软件。

四、双方责任和义务

㈠ 甲方的责任和义务

1. 根据乙方产品运行要求和服务器管理权限要求准备好服务的实施环境。

2. 按付款方式所列按期按时付清服务费用。

㈡ 乙方的责任和义务

1. 甲方在购买上述服务后,如果通过任何方式发现存在软件BUG,乙方负责免费更改。

2. 负责系统升级的研究发展。

3. 乙方在为甲方服务过程中,未经甲方许可,不得对任何第三方透露甲方的商业信息。

五、免责声明:

5.1 甲方在使用Sumly CMS的过程中,如违反触犯中国人民共和国法律,一切后果及责任甲方全权负责,乙方不承担任何责任。乙方不对第三方承担任何责任。如该软件超出乙方授权期限后,甲方继续使用该软件中出现的任何后果由甲方自负。

5.2 软件内置的论坛博客等第三方系统,甲方应了解使用这些系统的风险。这些系统的具体开通与服务由相应第三方公司提供,由此而产生的任何商业纠纷,均与乙方无关;

5.3 甲方服务器数据备份不属于乙方的支持服务范围,乙方已向甲方声明服务器数据资料备份的重要性,甲方应自行做好定期备份和重要操作前的临时备份。

六、合同生效及失效

本合同有效期壹年,一式两份,甲乙双方各持一份,经双方签字盖章,乙方收到甲方付款后即生效(除签字和签写日期外,手写无效)。

甲方:                    乙方:哈尔滨三雷科技有限公司

授权代表签字:                授权代表签字:

地址:                    地址:黑龙江省哈尔滨市南岗区文库街16号智力大厦208室

电话:                    电话:0451-86230075

传真:                    传真:0451-86230073转608

日期:  年 月 日             日期:  年 月 日

附件一

企业精致型服务细则:

服务项目

服务描述

期限与次数

免费升级年限

提升本程序核心性能与修改bug的升级。

壹年

E-mail技术支持

通过发送Email到技术支持邮箱获得技术支持

壹年

QQ/MSN支持5*8服务

通过QQ、MSN方式获得在线技术支持

壹年

电话支持5*8服务

电话支持5*8服务

壹年

企业培训(客户上门)

只提供到司人员的标准培训,培训时间从上门开始计算

8小时

程序安装指导

将SumlyCMS下载/上传到本地/空间、服务器,使系统成功运行的问题解答指导,如: 
·系统安装程序无法完成
·系统安装后默认基本功能实现问题
·系统重装或卸载中出现的问题等

壹年

程序使用指导

解答用户使用SumlyCMS标准程序过程中遇到的问题

壹年

程序升级指导

当软件提供新版本升级包后,提供程序升级问题解答及远程协助

壹年

程序BUG反馈

当用户发现SumlyCMS标准程序中的疑似bug时,可反馈给我公司工程师记录并解决,保障用户网站正常运转,避免无谓的损失。
A:普遍性bug,不影响正常使用的将作记录,累计若干后进行阶段性统一发布公开程序补丁修正;
B:缺陷性bug,造成用户使用障碍,且略微影响网站正常运转的,工程师确认无误后3个工作日内提供修正方案;
C:严重性或安全性bug,造成用户使用障碍,且严重影响网站正常运转的,工程师确认无误后工作日24小时内提供修正方案,非工作日提供临时解决方案,并在后续1个工作日内提供完整修正方案。

壹年

网站模板恢复

为您将网站模板恢复至初始版本

叁次

全国行业和地区分站

可根据不同行业或不同地区开设若干个分站,并捆绑国际域名,支持区域IP自动识别

支持

增加网站系统支持语言

支持多语言网站前后台和多语言功能组件,但不包括网站前台的网页制作(每种语言1万元,一次性服务)

支持

运行所须环境安装服务

SumlyCMS运行环境的远程安装服务,包括Linux, FreeBSD和Windows三种操作系统下的Apache, PHP, MySQL和Zend Optimizer的远程方式全新安装, 原来有其他应用系统在运行的恕不提供此服务.需要用户提供服务器远程超级用户管理权限。

叁次

运行环境优化

一次性服务。全面对操作系统以及 PHP、MySQL、Apache进行运行状态分析,对系统以及软件进行调整优化,或安装必要的性能提升组件以提高服务器整体运行效率。

壹年

安装配置 FTP 服务

一次性服务,开设安全易用的FTP应用,远程进行配置部署,并配置 FTP 帐户,使得用户能够通过 FTP 方便的管理维护网站。

壹年

服务器之间网站迁移

远程协助用户将SumlyCMS从A服务器上安全迁移到B服务器(B服务器仅限 Linux、FreeBSD、WindowsNT 中的一种)

壹年

据库备份指导

指导您通过PhpMyAdmin实现数据库备份的方法。

壹年

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